CJM – полезный гайд о карте путешествия клиента
CJM полезна всем, но особенно эффективна в многоканальных стратегиях: для них важны все источники трафика, а карта путешествия пользователя как раз подсвечивает плюсы и минусы каждого канала. Кроме этого она помогает выделить потребности ЦА, удовлетворить клиента и повысить лояльность к бренду. Любое путешествие пользователя развивается по одному маршруту: узнавание, исследование, сокращение выборки и покупка. При…
Официантка получила неожиданное послание от клиента и вызвала споры в сети
Пользовательница Reddit , которая работает официанткой, опубликовала полученное от клиента неожиданное послание: мужчина написал на чеке, как сильно его возмутил тот факт, что девушка уточнила, нужно ли ей приносить ему и его жене раздельный счет. Фотография послания от разгневанного клиента вызвала споры в сети.